Política de Privacidade

Este site apresenta o Método Integralis, a metodologia da Dra. Joana Luísa Matos, diretora clínica da Ortocelos. Esta política explica que dados pessoais recolhemos através do site — sobretudo no checkup guiado —, para que os usamos e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Responsável pelo tratamento

• Entidade: Ortocelos – Clínica Médico Dentária de Barcelos, Sociedade Unipessoal, Lda.
• NIPC: 504338684
• Sede: Urbanização Quinta da Barreta, Rua Dr. Santos Júnior, Lote 41, nº 12, 4750-332 Barcelos
• Registo na Entidade Reguladora da Saúde: E157075
• Contactos: info@ortocelos.com · +351 253 826 450

Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para info@ortocelos.com com o assunto “Proteção de Dados”.

2. Que dados recolhemos

2.1. No checkup guiado

• para quem é o checkup (criança ou adulto);
• o nome e a faixa etária de quem faz o checkup — no caso de uma criança, também o nome do responsável que o preenche;
• um número de telefone;
• as respostas às perguntas, que incluem informação sobre a saúde (por exemplo respiração, sono, postura, mastigação e hábitos);
• a data em que deu o consentimento e, se chegou por uma campanha, os parâmetros de origem da visita (“utm”).

O registo é criado no momento em que deixa o contacto — por isso, se não terminar as perguntas, o que já indicou fica guardado nos mesmos termos.

2.2. Contactos pelo WhatsApp

Os botões “Marcar avaliação” abrem uma conversa no WhatsApp com a clínica. O que escrever nessa conversa é tratado pela Ortocelos para lhe responder e marcar a avaliação.

2.3. Navegação

Este site não usa cookies de análise nem de publicidade, nem pixéis de seguimento. O alojamento regista dados técnicos dos pedidos (como o endereço IP), usados apenas para segurança e funcionamento do serviço.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Preparar a leitura escrita do checkup. Fundamento: o seu consentimento explícito, dado no início do checkup [art. 6.º, n.º 1, al. a), e art. 9.º, n.º 2, al. a), do RGPD].
• Contactá-lo sobre o checkup e, se quiser, marcar uma avaliação. Fundamento: o mesmo consentimento. Para isso, o contacto entra no sistema interno de gestão de contactos da Ortocelos (CRM), usado apenas pela equipa da clínica. No CRM fica o resumo do checkup — para quem é, faixa etária, resultado e se ficou por terminar — e o link para a leitura completa. As respostas detalhadas ficam apenas no site.
• Segurança do site e prevenção de abusos (por exemplo, o limite de checkups por número de telefone). Fundamento: interesse legítimo [art. 6.º, n.º 1, al. f)].

Se marcar consulta e se tornar paciente, os seus dados passam a ser tratados no âmbito da prestação de cuidados de saúde, nos termos da Política de Privacidade da Ortocelos.

4. A leitura do checkup e o uso de inteligência artificial

A pontuação do checkup é calculada a partir das suas respostas, e o texto da leitura é redigido com apoio de um modelo de inteligência artificial, a partir dessas respostas. A leitura é informativa: não é um diagnóstico, não substitui uma avaliação clínica e não resulta em nenhuma decisão com efeitos jurídicos sobre si. Quando o texto automático não passa as verificações de qualidade, é-lhe mostrado um texto de reserva e a equipa revê o caso.

A equipa da clínica pode também usar um assistente de inteligência artificial para preparar respostas às suas perguntas; essas respostas são sempre revistas por uma pessoa antes de lhe serem enviadas.

5. Dados de crianças

O checkup de uma criança é preenchido pelo pai, mãe ou outro responsável, que dá o consentimento em seu nome. Os dados da criança são tratados com as mesmas salvaguardas dos restantes dados de saúde.

6. Quem tem acesso aos dados

Apenas a equipa da Ortocelos, sujeita a dever de sigilo. Não vendemos os seus dados nem os partilhamos para fins comerciais. Recorremos a prestadores que tratam dados em nosso nome, ao abrigo de contratos adequados:

• Vercel Inc. — alojamento do site e da aplicação interna da clínica;
• Neon Inc. — base de dados, com servidores em Londres (Reino Unido);
• Anthropic PBC — modelo de inteligência artificial que redige a leitura e apoia a equipa;
• Meta Platforms (WhatsApp) — quando comunica connosco por esse meio.

Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exija.

7. Transferências para fora da União Europeia

Alguns destes prestadores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu: no Reino Unido, que beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, e nos Estados Unidos. Nesses casos, asseguramos garantias adequadas nos termos dos artigos 44.º e seguintes do RGPD, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

8. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Checkup e contacto, se não marcar consulta: até 12 meses após o último contacto com a clínica; depois são apagados.
• Se se tornar paciente: passam a aplicar-se os prazos do processo clínico, previstos na Política de Privacidade da Ortocelos.
• Se retirar o consentimento ou pedir o apagamento: apagamos o checkup no site e no sistema de gestão de contactos da clínica; a partir daí, o link da leitura deixa de funcionar.

9. Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação, apagamento, limitação ou portabilidade, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito até aí. Para isso, contacte info@ortocelos.com ou +351 253 826 450; podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

10. Segurança

As ligações são cifradas, o acesso aos dados está restrito à equipa por palavra-passe e o link da leitura do checkup é longo e impossível de adivinhar — por isso, não o partilhe com quem não deva vê-lo.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou na forma como tratamos os dados. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data indicada no topo.

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